Возвраты и обмены

Мы заботимся о качестве нашей продукции и хотим, чтобы каждая покупка оставляла у вас положительные впечатления.

Если вы получили товар и по какой-либо причине хотите его вернуть, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями ниже.

Не отправляйте товар обратно до получения от нас инструкции по возврату.

Вы можете вернуть товар в течение 10 дней с момента получения заказа, если:

- упаковка не была вскрыта;

- защитная пломба и заводская упаковка сохранены;

- товар не использовался и не повреждён;

- сохранён товарный вид продукции.

Поскольку наша продукция предназначена для употребления внутрь, вскрытые упаковки витаминов, БАДов, пищевых добавок и других аналогичных товаров возврату по причине изменения решения покупателя не подлежат.

Это правило действует в целях соблюдения требований безопасности и гарантии того, что продукция не подвергалась вскрытию или изменению после отправки.

Если после вскрытия товара вы обнаружили дефект, повреждение, нарушение целостности упаковки или другую проблему с качеством, обязательно свяжитесь с нами. Мы рассмотрим ситуацию и предложим подходящее решение.

Для рассмотрения обращения могут потребоваться:

- номер заказа;

- фотографии повреждённого товара;

- фотографии упаковки;

- фотографии транспортной упаковки;

- краткое описание проблемы.

После рассмотрения обращения мы предложим замену товара либо возврат денежных средств, в зависимости от ситуации.

После получения и проверки возвращённого товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем.

Срок поступления денежных средств зависит от используемого способа оплаты, банка и платёжной системы.

Если возврат связан с нашей ошибкой, повреждением товара при доставке или подтверждённым недостатком продукции, необходимые расходы по возврату компенсируются нами в соответствии с условиями конкретного случая.